いつも Office 365 をご利用いただきありがとうございます。 Office 365 管理ポータルからお問い合わせ (サービス リクエスト) をご送付いただいた後に、ファイルを追加でアップロードすることができない、というお問い合わせをいただいております。 管理者の権限で Office 365 ポータルへサインインし、左メニューの [サポート] – [サービス リクエスト] を選択し、対応中のお問い合わせの参照番号をクリックすると、そのサービス リクエストの詳細を確認することができます。 通常、左メニューの [ファイル] をクリックした画面から、追加のファイルをアップロードしていただくことができますが、現在この機能が正常に動作しておらず、ファイルを追加することができません。（特定のエラーの画面は表示されませんが、画面上でもアップロードしたファイルを確認することができません） 問題は、作成済みのサービス リクエストに対してファイルを追加する場合でだけ正常に追加できず、新規のお問い合わせを作成する際には問題なくファイルをアップロードすることができます。 お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、サポートへ必要なファイルをご送付いただく必要がある場合は、弊社からのメールへの返信に、ファイルを添付していただきますよう、お願いいたします。 セキュリティー ポリシーや、容量によってメールへのファイルの添付が難しいお客様につきましては、別途ファイル転送のツールをご案内させていただきます。その旨サポート担当者へお伝えいただけますよう、お願いいたします。 ポータルページから正常にファイルを追加できるようにするために、現在修正作業中となります。 お客様にはご迷惑おかけしており、大変申し訳ございませんが、状況に変化があり次第、こちらでもお知らせいたします。 引き続き Office 365 をどうぞよろしくお願いいたします。 Online Services Support Team_Microsoft
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