office365試用版をダウンロードして使おうとしましたがダウンロードしたファイルをクリックしてインストールしてもコンピューター内に試用版を起動するファイルが無くどうすれば使えるのか約４時間いろいろ試行錯誤しましたが全く起動できませんでしたのでマイクロソフトにメールしてどうしたら使えるか聞いてみましたが返事が無く使用期間が過ぎたので製品版を買えというメールだけ来ました。私はどうしたらいいのでしょうか？
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