KOYAMA_KOYAMA さま フォーラムのご利用ありがとうございます。 SharePoint Online でリストから [Excelにエクスポート] を実行した際に、本エラーメッセージが表示される事象について確認しましたところ、[Excelにエクスポート] 機能をご利用いただくために、特定の条件が満たされている必要があることを確認いたしました。以下にそれらの条件につきましてご確認いただく手順を記載いたしましたので、実施いただき事象が改善されるかご確認くださいますようお願いいたします。 ・お試しいただきたい作業 ======================= 1. デスクトップ セットアップ の実施 ---------------------------------- PC に Office 2010 または 2007 がインストールされている場合、Office 365 のポータル画面よりデスクトップ セットアップを実行する事により、PC 側の Office アプリケーションと Office 365 が連携するよう設定できるようになっております。 (更新ファイルのインストールを行うプログラムのため、実施済みの端末に再度行っても問題ございません。) 1-1. Office 365 にアクセスします。 1-2. 右上の歯車マークをクリックし、[Office 365 の設定] をクリックします。 1-3. [ソフトウェア] をクリックします。 1-4. 左メニューの [デスクトップセットアップ] をクリックします。 1-5. [セットアップ] をクリックし、以降画面の指示に従ってセットアップを実行します。 2. Internet Explorer のキャッシュから閲覧履歴を削除 ----------------------------------------------------- 2-1. Internet Explorer メニュー バーにて [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。 2-2. [全般] タブの [閲覧の履歴] の項目で、[削除] ボタンをクリックします。 2-3. [インターネット一時ファイルおよび WEB サイト データ]、[クッキーと Web サイト データ] のチェック ボックスをオンにして、[削除] ボタンをクリックします。 可能であれば、一番上の項目 ([お気に入り Web サイト データを保持する]) 以外の全てのチェック ボックスをオンにして、実施してください。 2-4. インターネット オプションの画面で [OK] をクリックします。 3. Internet Explorer が既定の Web ブラウザーであるかのご確認 -------------------------------------------------------------- 3-1. Internet Explorer メニュー バーにて [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。 3-2. [プログラム] タブの [既定の Web ブラウザー] の項目で、[既定に設定する] ボタンがグレーアウトされていることを確認します。 3-3. グレーアウトされていない場合には、[既定に設定する] ボタンをクリックします。 3-4. インターネット オプションの画面で [OK] をクリックします。 4. 信頼済みサイトの確認 ----------------------- 4-1. Internet Explorer メニュー バーにて [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。 4-2. [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] を選択し [サイト] をクリックします。 4-3. 以下の URL が登録されているかを確認します。未登録の場合は以下の例を参考にして登録してください(xxxxx の部分は、ご利用中のテナント名に置き換えをお願いします。) - https://*.sharepoint.com - https://*.office.com - https://*.office365.com - https://*.microsoftonline.com 4-4. 信頼済みサイトの画面を閉じます。 4-5. インターネット オプションの画面で [OK] をクリックします。 4-6. Internet Explorer を再起動します。 4-7. PC を再起動します。 5. 動作の確認 -------------- 5-1. 動作の確認前に念のため PC の再起動をお願い致します。（上記 4-7 で再起動済みの場合は不要です。） 5-2. Office 365 にサインインします。 ※ サイトへサインインする際には、認証画面で必ず [サインインしたままにする] にチェックを入れてサインインしてください。 5-3. サイトにアクセスし、該当のリストにて [Excelにエクスポート] を実行します。 手順 5 までを実施しても改善しない場合 ====================================== ここまでの項目を実施しても事象が改善されない場合にのみ、以下の項目を実施することで事象が改善���れるかどうか、お試しください。 6. Internet Explorer の設定のリセット --------------------------------------- ※Internet Explorer の設定のリセットを実施いたしますと、設定済みの各項目が既定値にリセットされます。実施に際しましてはご注意いただきますようお願いいたします。 6-1. Internet Explorer メニューバーにて [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。 6-2. [詳細設定] タブの [リセット] ボタンをクリックします。 6-3. [個人設定を削除する] のチェックボックスをオンにして、[リセット] ボタンをクリックします。 6-4. インターネット オプションの画面で [OK] をクリックします。 6-5. Internet Explorer を再起動します。 上記内容をすべてお試しいただいても改善されない場合には、お手数ではございますが、サービスリクエストを作成のうえ弊社テクニカルサポート窓口にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。 ・サービスリクエスト作成 https://portal.microsoftonline.com/support/NewServiceRequest.aspx
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