「月間稼働率」は、次の式を用いて計算されます。 (ユーザー時間 (分) -ダウンタイム )/(ユーザー時間 (分)) x 100 ユーザーが一人で、60分使えないとした場合 1440分×30日-60/1440×30x 100＝99.86 となり月間稼働率が特定の月において 99.9% を下回ているため、サービス クレジットの適用を受けることができます。 ダウンタイムは、ユーザー時間単位で測定されます。つまり、各月につき、ダウンタイムは、当該月に発生した各インシデントの期間 (分) の合計に、かかるインシデントの影響を受けたユーザーの数を乗じた時間となります。 送受信できなかった時間を、管理者が正確に検知、確認できる方法は下記窓口にご相談した方がよろしいと思います。 ＜ Microsoft Online Services テクニカルサポート＞ 営業時間：24時間 (Web/電話とも) 電話番号：0120-996-680（フリーダイヤル） 自動音声ガイダンス：3# をお選びください。
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