Shin_y さま
お寄せいただきました現象については Office 365 にて事例が存在しておらず、Office 365 のサーバー側の問題としては報告がございません。ベストエフォートにて Office 365 サポート部門でで対応させていただきましたが解決に至らず申し訳ございませんでした。
一般的に無償サポートは主に事例や公開情報を基に対応させていただいておりますことを予めご了承くださるようお願いいたします。
また、情報が限定的なため、多くを申し上げることは出来ませんが、クライアント依存の現象の可能性があり、クリーンインストールが最も時間を読みやすく、最も費用を抑えた解決策となる場合があります。こちらはご検討くださるようお願いいたします。
なお、クライアント依存の現象について費用をかけてもクリーンインストールの回避をご要望の場合には、正しいトラブルシューティング順序としては Office アプリケーションや OS の観点からの調査が必要となり、これらは通常、専門スキルを有する高度な調査が必要となり、Office 365 のチームではなく、Office アプリケーション担当部門での調査が適切であり、こちらが有償サポートとなっておりますことを予めご了承くださるようお願い申し上げます。
Office 365 サポート並びにフォーラムでは今後もベストエフォートで最大限お役に立てるよう心がけてまいります。
しかしながらクライアント依存の問題などについては対応が限定的となる場合がございます。予めご了承くださるようお願いいたします。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。