注: 本件の対象は Office 365 をご利用のお客様に限定されます。FOPE 単体のお客様は対象ではありません。
MX レコードについて最近お客様宛に送信されたサービス通知メールについての訂正
最近、汎用的な MX レコードを引き続きご利用の Office 365 のお客様宛にメールをお送りしました。電子メールでは、汎用的な MX レコードがサポートされなくなる期日が 2014 年 1 月 31 日であると誤って記載されています。しかし、2014 年 6 月 1 日が正しい日付です。サービスの中断を避けるために、至急 MX レコードを変更することをお勧めします。
このメールは Exchange Online Protection (EOP) にまだアップグレードされていない一部の Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) のお客様にも誤って送信されました。 FOPE から EOP へのアップグレードでは MX の変更が要求されますが、FOPE のお客様にはいつ変更すべきかという別のコミュニケーションが行われます。FOPE から EOP へのアップグレードは 2014 年 3 月 31 日に完了する予定で、これにより MX レコードを 2014 年 6 月 1 日までに変更することが可能になります。
MX レコードとは何ですか。
MX (メール交換) レコードは、組織外から送信された電子メールの配信先サーバーを特定します。 MX レコードの詳細については、TechNet を参照してください。
汎用的な MX レコードはどのような理由で廃止されるのですか。
ドメイン固有の MX レコードの方が、ルーティングなどにおいてお客様の組織で利用されるサービスをより詳細に設定できます。 汎用的な MX レコードは、このような柔軟性を備えていません。
汎用的な MX レコードとドメイン固有の MX レコードの違いは何ですか。
汎用的なレコードは、複数の組織で共有できます。 たとえば、mail.global.frontbridge.com や mail.messaging.microsoft.com がこれに当たります。
ドメイン固有の MX レコードには、お客様の組織の電子メール アドレスに特有の情報が含められます。 たとえば、お客様の電子メール ドメインが contoso.com の場合、ドメイン固有の MX レコードは contoso-com.mail.eo.outlook.com などとなります。
何をする必要がありますか。
Office 365 で使用している各ドメインの MX レコードを、ドメイン固有の MX 値を使用するように更新する必要があります。 ドメイン固有の値を確認するには、portal.microsoftonline.comにアクセスし、Office 365 管理センターのドメイン管理に関するセクションを参照してください。
注: Office 365 管理センターの [管理] --> [ドメイン] --> [ドメイン] を参照して DNS レコードを確認するとき、DNS 情報が表示されていない場合があります。 これは、次のことが原因である可能性があります: お客様のドメインが SharePoint のみに設定されている (ドメインの目的として)。 ドメインの目的により、ドメインに関する特定の情報 (DNS レコードなど) を Microsoft Online ポータル内で表示するよう Online Services に対して指示されます。また、公開されている SharePoint Online Web サイトのバニティ ドメインとしてドメインを使用できるかどうかが決まります。
お客様のドメインについて次のような DNS 設定情報が表示されない場合は、ドメインの目的を変更する必要があります。
ドメインの目的の変更
- ページの最上部にある [ドメインのプロパティ] リンクをクリックします。
- [ドメインの目的を編集] をクリックして変更処理を開始します。
- [ドメインの目的] を、[SharePoint Online] から
- [Exchange Online] と [Lync Online] に変更し、[保存] をクリックします。
MX レコードの更新にはどのくらい時間がかかりますか。
ドメイン ネーム システム (DNS) レコードに精通されている場合、Office 365 で使用している各ドメインの更新は数分でできます。
ドメイン ネーム システム (DNS) レコードに精通されていない場合、Office 365 のオンライン ヘルプの記事「Office 365 にドメインを追加する」の「自分で DNS レコードを管理するときに Office 365 の DNS レコードを作成する」を参照することをお勧めします。 さらにご不明な点がございましたら、ホスティング プロバイダーにお問い合わせください。
Office 365 で複数のドメインを使用しています。 それらのすべてのドメインについて変更する必要がありますか。
はい。 すべての汎用的な MX レコードを新しい形式に変更する必要があります。 ただし、各ドメインにはそれぞれ、Office 365 管理センター portal.microsoftonline.com のドメイン管理セクションに表示されている別の MX レコードが割り当てられることにご注意ください。
mail.eo.outlook.com と mail.protection.outlook.com のゾーンの違いは何でしょうか。
Office 365 はドメイン固有の MX レコードとして 2 つの異なる "DNS ゾーン" (mail.eo.outlook.com と mail.protection.outlook.com) をサポートします。たとえば、ドメインがcontoso.com の場合、MX レコードは contoso-com.mail.eo.outlook.comとcontoso-com.mail.protection.outlook.comは両方とも正しいものです。Office 365 管理センターのドメイン管理セクションでは mail.protection.outlook.com を利用すべきゾーンとして表示するように更新されましたが、mail.eo.outlook.com のゾーンをすでにご利用のお客様はサービスへの影響なしにご利用し続けることが可能です。
2014 年 6 月 1 日までに変更を行わなかった場合、電子メールを受信できなくなりますか。
2014 年 6 月 1 日までにすべての汎用的な MX レコードを更新しないと、将来の更新を受信できない可能性があります。その結果、���織外からのメール フローに支障が生じます。2014 年 6 月 1 日まで、適切でない MX レコードを引き続きご利用のお客様にご連絡を継続します。
MX レコードを変更すると電子メールに問題が発生しますか。
いいえ。入力ミスなどがない限り、問題はありません。 MX レコードの正確性を保証するため、入力した値を 2 回確認してください。
間違った MX レコードを入力した場合、どうなりますか。
MX レコードに入力ミスがあった場合、組織外からお客様宛てに送信された電子メールの受信に遅延が生じ、最終的に送信者に返送されてしまう可能性があります。 ただし、電子メールが送信者に返送される事態が起こる前に、入力ミスを訂正する時間は十分にあります。
正しい MX レコードが入力されているかどうかを確認する方法を次に示します。 レコードを更新するときは、"TTL" という値が表示されます。これは、新しいレコードと古いレコードの両方が動作を開始する秒数を表しています。 TTL を 1 時間 (3600 秒) に設定することをお勧めします。 設定した時間が経過するまで待ち、経過したら組織外のアカウントから自分宛てに電子メールを送信します。 電子メールを受信できれば、正しい設定が行われています (受信に数分ほどかかる場合があります)。 電子メールが受信されない場合は、入力した値を再確認し、誤りがあれば訂正します。 TTL 時間が経過してから、もう一度やり直してください。
MX レコードに誤りがあるときに送信された電子メールについてのご心配は無用です。その他の電子メール サーバーが最低でも 24 時間はお客様宛てに電子メールの送信を試みるからです。 問題がある場合は、古い値を再入力して、後でまたその値を使用します。
問題が解決されない場合は、Microsoft Online Services サポートでチケットをオープンしてください。