このサポートの方の回答は、EプランまたはMプランのお話ですが、「管理者」ページの
表示内容を見る限り、Pプランをお使いではないですか？
すると、公開Webサイトの扱いが全く違うため、このサポート回答の内容は当てはまりません。
先ずはこの点（契約プラン）を確認させてください。
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